Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Esta página web está gestionada por Eco Supplements EOOD (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), una empresa registrada en Bulgaria que presta servicio a clientes de toda la Unión Europea. Puedes obtener más información sobre nosotros en nuestra página «Acerca de».

Viking Supplements® es una marca registrada de Eco Supplements EOOD (n.º de marca de la UE 019319939).

2. Ámbito de aplicación y definiciones

Las presentes Condiciones se aplican a todos los contratos celebrados a través de esta tienda en línea entre nosotros y nuestros clientes.

Se entiende por «consumidor» toda persona física que realice un acto jurídico con fines que se sitúen predominantemente fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional. Se entiende por «empresario» toda persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional al realizar un acto jurídico.

Las condiciones diferentes, contradictorias o complementarias propuestas por el cliente no formarán parte del contrato, salvo que las hayamos aceptado expresamente.

3. Requisitos de admisión

Para realizar un pedido, debes tener al menos 18 años y gozar de capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante. Al realizar un pedido, confirmas que así es.

4. Productos e información sobre los productos

Vendemos complementos alimenticios y productos relacionados. Nos esforzamos por describir y presentar nuestros productos con la mayor precisión posible. Pueden producirse ligeras variaciones en el embalaje, el aspecto, el etiquetado o la declaración de ingredientes a medida que los fabricantes actualizan sus productos. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden diferir del artículo entregado.

La información sobre el producto, la lista de ingredientes, los valores nutricionales, las instrucciones de uso y las advertencias aparecen en la página correspondiente del producto. La información que figura en el envase del producto también es siempre determinante, en particular los ingredientes, los alérgenos, los nutrientes, la ingesta diaria recomendada, las advertencias, la fecha de consumo preferente y las instrucciones de conservación.

La información que aparece en nuestra página web no constituye un consejo médico. Si padeces alguna enfermedad, estás embarazada o en periodo de lactancia, o estás tomando medicación, consulta a un médico antes de utilizar cualquier producto. Es tu responsabilidad comprobar, antes de realizar el pedido, si un producto es adecuado para ti, especialmente en lo que respecta a los ingredientes, los alérgenos y las advertencias.

5. Precios

Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente a tu tienda y son precios totales que incluyen el IVA legal, cuando proceda. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se calculan y se muestran claramente en la página de pago antes de que realices tu pedido.

Cuando así lo exija la ley, se indicará un precio unitario además del precio total, por ejemplo, por kilogramo, por cada 100 gramos, por litro o por cada 100 mililitros.

En el caso de rebajas, campañas de descuento o precios tachados, cumplimos con los requisitos legales relativos a la indicación de los precios anteriores. Cuando así lo exige la ley, indicamos el precio total más bajo que hemos cobrado a los consumidores en los 30 días anteriores a la aplicación de la rebaja.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios en los precios no afectan a los pedidos que ya hayamos confirmado. En caso de que se produzca un error evidente en el precio o un error tipográfico, no estamos obligados a suministrar el producto al precio incorrecto y nos pondremos en contacto contigo antes de procesar tu pedido.

6. Cómo se celebra un contrato

La presentación de los productos en esta tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Se trata de una invitación para que realices un pedido.

Antes de enviar tu pedido, puedes revisar y corregir los datos introducidos en cualquier momento, en particular eliminando productos, modificando las cantidades, ajustando los datos de entrega y facturación, o seleccionando otra forma de pago o método de envío.

Al hacer clic en el botón de pedido, realizas una oferta vinculante para adquirir los artículos que figuran en tu carrito de la compra.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico automático de acuse de recibo en el que se confirma que lo hemos recibido. Este acuse de recibo no supone, por el momento, la aceptación de tu oferta.

El contrato será vinculante cuando aceptemos su pedido mediante un correo electrónico de confirmación de pedido independiente, o cuando le enviemos la mercancía.

Si no podemos tramitar su pedido, por ejemplo, porque un artículo está agotado, le informaremos sin demora injustificada y le reembolsaremos cualquier pago que ya se haya cobrado. Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido en caso de errores técnicos evidentes, información incorrecta sobre los precios, obstáculos para la entrega, restricciones legales a la venta o sospecha razonable de uso indebido. Sus derechos legales no se ven afectados.

7. Idioma del contrato y conservación del texto del contrato

El contrato podrá celebrarse en el idioma en el que se te presenta esta tienda.

Almacenamos el texto del contrato una vez que este se haya formalizado. Recibirás los detalles de tu pedido, las presentes Condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento por correo electrónico o en otro soporte adecuado y duradero.

Puedes consultar, guardar e imprimir estas Condiciones en nuestra página web en cualquier momento.

8. Pago

Aceptamos diversos métodos de pago a través de nuestro proveedor de pagos, Mollie, entre los que se incluyen tarjetas de crédito y débito, Klarna, transferencia bancaria, PayPal y otros métodos de pago locales pertinentes.

Las formas de pago disponibles dependen del país de entrega, del importe del pedido, de la disponibilidad técnica y del proveedor de servicios de pago. Las formas de pago disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra. No todas las formas de pago están disponibles en todos los mercados, y no existe derecho a utilizar una forma de pago concreta.

Si pagas con tarjeta, PayPal o Klarna, el pago se procesa durante el proceso de pedido. Si pagas mediante transferencia bancaria, recibirás los datos de pago durante el proceso de pedido o en la confirmación del pedido, y los productos se enviarán una vez que se haya recibido el pago.

Cuando realices el pago mediante Klarna, se aplicarán, además de las presentes Condiciones, las condiciones de pago y del contrato de Klarna que se muestran al finalizar la compra. La disponibilidad de las distintas opciones de pago de Klarna puede depender de que el proveedor de servicios de pago apruebe la evaluación correspondiente.

En caso de impago, se aplicarán las disposiciones legales.

9. Entrega

Realizamos envíos a los países que se pueden seleccionar al finalizar la compra. El plazo de entrega estimado suele ser de 4 a 7 días laborables tras el envío, dependiendo del país de destino y del transportista, salvo que se indique un plazo de entrega diferente en la página del producto, en el carrito de la compra o al finalizar la compra. Se trata de plazos de entrega estimados y no de fechas de entrega garantizadas.

Los días laborables son de lunes a viernes, salvo los días festivos en el lugar de envío o en el lugar de entrega.

Las opciones y los gastos de envío se muestran en la página de pago antes de realizar el pedido. Todos los detalles se recogen en nuestra Política de envíos y entregas.

Tu pedido se envía desde nuestro centro de distribución situado en la Unión Europea:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
República Checa

Dado que el envío se realiza dentro de la Unión Europea, no se aplican derechos de aduana ni tasas de importación a los envíos dentro de la UE.

Es posible que algunos pedidos sean enviados directamente por uno de nuestros proveedores o socios de logística dentro de la Unión Europea, por lo que el remitente que figure en el paquete puede no ser “Viking Supplements”. Esto no afecta a tus derechos. Eco Supplements EOOD sigue siendo el vendedor y tu punto de contacto para tu pedido, incluidas las consultas sobre la entrega, los defectos, las devoluciones o los reembolsos.

Podemos entregar tu pedido en más de un envío cuando ello resulte razonable para ti. No te supondrá ningún coste de envío adicional por los envíos parciales que organicemos.

Si eres un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes se transfiere a ti únicamente cuando los bienes te sean entregados a ti o a un tercero designado por ti que no sea el transportista.

10. Reserva de dominio

La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.

En lo que respecta a los comerciantes, nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las deudas derivadas de la relación comercial en curso.

12. Reembolsos

Si rescindes el contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos comunique tu decisión de rescindir el contrato.

Si ha elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más económico que ofrecemos, no estamos obligados a reembolsarle los gastos adicionales derivados de dicha elección.

Realizaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. No tendrás que hacer frente a ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya aportado pruebas de haberla devuelto, lo que ocurra primero.

13. Productos defectuosos o incorrectos

Se aplicarán las normas legales en materia de responsabilidad por defectos.

Si los productos presentan defectos, llegan dañados o no se ajustan a la descripción, tienes derecho a una solución. El plazo de responsabilidad legal es de dos años a partir de la entrega de los productos. Las normas obligatorias de protección del consumidor del país en el que tienes tu residencia habitual no se ven afectadas.

Ponte en contacto con nosotros en support@vikingsupplements.eu Tan pronto como sea posible si surge algún problema con tu pedido, indicando tu número de pedido y, si procede, adjuntando fotografías. Ponerse en contacto con nosotros rápidamente nos ayuda a tramitar su caso, pero no es un requisito para ejercer sus derechos legales. En caso de que los productos sean defectuosos, estén dañados a su llegada o sean incorrectos, nos hacemos cargo de los gastos de devolución.

Las garantías solo son válidas cuando se indican expresamente en la página del producto correspondiente, en la descripción del producto o en una declaración de garantía independiente. Una garantía no limita tus derechos legales en relación con los defectos.

14. Responsabilidad

Respondemos sin limitación alguna por los daños derivados de lesiones que afecten a la vida, la integridad física o la salud, así como por los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave.

En casos de negligencia leve, solo responderemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar habitualmente. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato.

Las limitaciones de responsabilidad anteriormente mencionadas no se aplicarán en caso de que hayamos ocultado de forma fraudulenta un defecto o hayamos ofrecido una garantía sobre el estado de los productos. Los derechos derivados de la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos defectuosos no se ven afectados.

Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad en los casos en que ello resultara ilegal.

15. Accesibilidad

Nuestro objetivo es que nuestra tienda online y el proceso de compra sean lo más accesibles y fáciles de usar posible.

Si te encuentras con alguna dificultad en nuestra tienda online o si necesitas ayuda para realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros en support@vikingsupplements.eu.

16. Protección de datos

La información sobre la recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales se detalla en nuestra Política de privacidad.

La información sobre las cookies y otras tecnologías similares se recoge en nuestra Política de cookies.

17. Resolución de litigios

Nuestro objetivo es resolver cualquier problema de forma directa. Ponte en contacto con nosotros primero en support@vikingsupplements.eu.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

Para cuestiones transfronterizas relacionadas con el consumo dentro de la UE, los consumidores pueden obtener información a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor: ECC-Net.

La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, también conocida como plataforma ODR, fue suspendida por la Comisión Europea. Por lo tanto, ya no ofrecemos ningún enlace a dicha plataforma.

18. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de la República de Bulgaria, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

En lo que respecta a los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo se aplica en la medida en que no le prive de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tiene su residencia habitual.

19. Jurisdicción competente

Para los consumidores, se aplicarán los foros competentes establecidos por la ley.

Cuando el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción competente para todos los litigios derivados de la relación contractual será nuestra sede social en Sofía, Bulgaria, en la medida en que lo permita la ley. Asimismo, tenemos derecho a interponer acciones judiciales contra los comerciantes en su lugar de jurisdicción general.

20. Modificaciones de estas condiciones

Es posible que actualicemos estas Condiciones de vez en cuando. La versión vigente en el momento en que realices tu pedido es la que se aplica a tu compra. Los contratos ya celebrados no se ven afectados.

21. Cláusula de separabilidad

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera o llegara a ser nula, total o parcialmente, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición nula se sustituirá por las disposiciones legales aplicables.

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, ponte en contacto con nosotros en support@vikingsupplements.eu.