Asistencia técnica de Viking Supplements

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¿Necesitas ayuda con tu pedido, la entrega, una devolución o alguna duda sobre un producto? Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación e incluye tu número de pedido si tu consulta se refiere a un pedido ya realizado.

support@vikingsupplements.eu +46 720 251 636

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Envíanos tu mensaje y te responderemos lo antes posible.

Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos suelen tramitarse y enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu paquete haya sido entregado al transportista.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Los pedidos se envían desde nuestro almacén en la República Checa a través de nuestro socio de logística, Dextrum Fulfillment, a.s., con sede en Paskov. Es posible que algunos pedidos se envíen directamente desde uno de nuestros proveedores dentro de la UE; consulta nuestra Política de envíos y entregas para obtener más información.

¿Cuánto tarda el envío?

La entrega suele tardar entre 4 y 7 días laborables tras el envío, dependiendo del método de envío seleccionado y del país de destino. La entrega se realiza en tu domicilio o en el punto de recogida más cercano, según la opción que elijas al finalizar la compra.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos varios métodos de pago, entre ellos tarjetas de crédito y débito, Klarna (cuando esté disponible) y otras opciones de pago locales, dependiendo de tu país. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@vikingsupplements.eu junto con tu número de pedido y una foto del producto dañado o incorrecto. Te ayudaremos con la sustitución o el reembolso, según corresponda, sin ningún coste para ti.

¿Dónde puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que la empresa de transporte haya recogido tu paquete, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. La forma más sencilla es utilizar nuestro formulario de desistimiento en línea; a partir de ese momento, dispondrá de 14 días desde la notificación para devolvernos los productos. Los productos deben estar sin usar, con el precinto y el embalaje original intactos; los complementos alimenticios precintados no se pueden devolver una vez abiertos. Encontrará toda la información en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Cómo se utiliza un código de descuento?

Puedes introducir tu código de descuento al finalizar la compra. Introduce el código en el campo destinado a los cupones y el descuento se aplicará automáticamente si el código es válido.

¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?

Por favor, comprueba primero la información de seguimiento que figura en el correo electrónico de envío. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@vikingsupplements.eu y te ayudaremos.

Información sobre la empresa

Eco Supplements EOOD

Eco Supplements EOOD, que opera bajo el nombre comercial de Viking Supplements
Calle Antim I, n.º 14, 2.ª planta, despacho de abogados, 1303 Sofía, Bulgaria
Número de registro / EIK / UIC / NIF: 207958071
Número de IVA: BG207958071

Viking Supplements® es una empresa gestionada por Eco Supplements EOOD, una sociedad registrada en la UE que atiende a clientes de toda la Unión Europea. El almacenamiento y la logística corren a cargo de nuestro socio de logística, Dextrum Fulfillment, a.s., con sede en la República Checa.