Política de envíos y entregas

1. Dónde realizamos envíos

Realizamos envíos a los países que se indican al finalizar la compra. Las opciones de envío disponibles, los transportistas y los costes dependen del país de destino y se muestran antes de que confirmes y pagues tu pedido.

Es posible que algunos pedidos se envíen directamente desde uno de nuestros proveedores o socios de logística dentro de la UE. Por ello, es posible que el remitente que figure en el paquete no sea “Viking Supplements”, y que la dirección de devolución se encuentre en otro país de la UE.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se calculan automáticamente en función del destino de entrega y del método de envío elegido, y se muestran claramente en la página de pago antes de finalizar la compra.

Cuando se aplique un umbral de envío gratuito, esto también se indicará al finalizar la compra.

3. Opciones de entrega

Dependiendo de tu país, es posible que puedas elegir entre la entrega en un punto de recogida, en una taquilla de paquetería o a domicilio.

Los transportistas disponibles —por ejemplo, PostNord, GLS, DPD, InPost, Packeta, BRT, MRW o Matkahuolto— varían según el mercado y se te mostrarán al finalizar la compra.

4. Plazo de tramitación de los pedidos

Los pedidos se tramitan y envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitan el siguiente día laborable. En épocas de mayor volumen o durante las rebajas, la tramitación puede tardar un poco más.

6. Problemas con la entrega

Si tu pedido no ha llegado en un plazo razonable tras la fecha de entrega estimada, o si el seguimiento indica algún problema, ponte en contacto con nosotros en support@vikingsupplements.eu y te ayudaremos a resolverlo.

Si un paquete nos es devuelto porque no se ha recogido en un punto de recogida dentro del plazo de retención del transportista, o porque se ha facilitado una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega.

7. Paquetes dañados o extraviados

Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas. Si el embalaje presenta daños visibles o faltan artículos, ponte en contacto con nosotros en support@vikingsupplements.eu lo antes posible, a ser posible en los días siguientes a su recepción, e incluye fotos cuando sea pertinente.

Esto nos ayuda a resolver el problema rápidamente y, en caso necesario, a presentar una reclamación ante la empresa de transporte.

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere a usted cuando usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, tome posesión física de la mercancía.

8. Dirección incorrecta

Asegúrate de que tu dirección de entrega esté completa y sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o de las entregas fallidas causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada en el momento de realizar el pedido.

9. Devoluciones

Para obtener información sobre cómo cancelar tu pedido, devolver productos y solicitar reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes rellenar nuestro formulario de baja en línea.